Acessibilidade com responsabilidade
A CAL é uma iniciativa da Comunica Contact Center, uma empresa de atendimento ao cidadão brasileiro em grandes instituições privadas e públicas, e que busca há mais de 15 anos trazer equidade aos seus processos internos e externos. A Central de Atendimento em Libras nasceu do sonho de trazer acessibilidade de verdade aos surdos no Brasil. Nossa missão é criar um ambiente seguro, onde todos possam ter um atendimento digno e próximo.
Via tablet no local
Tablets dispostos em locais de atendimento, são conectados à nossa central, onde intérpretes atenderão e
farão a intermediação em tempo real.
Atendimento presencial
O atendimento presencial também é feito através de intérpretes que se deslocarão até o local para aompanhamento do paciente durante todo tempo.
Via QR Code no local
A central também pode ser acessada via QR Codes espalhados pelo local ou impresso no cartão que está preso a cordões recebidos pelos pacientes.
Via smartphone de onde estiver
Marcação, confirmação e cancelamento de agendas podem ser realizados também de sua casa em Libras.
Propósito
Não apenas disponibilizamos um serviço que o público não possa usar ou use e não resolva seu problema. Essa é de fato uma solução pensada em cada pequeno detalhe para que a comunidade surda tenha autonomia e segurança.
Divulgação
Oferecemos suporte de marketing para que as instituições possam mostrar que agora são acessíveis, se destacando no mercado como uma empresa inclusiva.
Expertise
São 15 anos de mercado, premiações internacionais e certificações que comprovam que o atendimento ao cliente em qualquer canal aqui é feito com excelência e máximo respeito.
“Quando conheci a CAL fiquei impressionada em ver como uma empresa pôde pensar em cada detalhe dos atendimentos à comunidade surda. Tudo foi pensado para que haja liberdade e segurança em qualquer situação.”
Maria Caroliny. Intérprete de Libras na SEDU-ES.
“A maior queixa do surdo é a insegurança de estar em ambientes como bancos e hospitais, e não ter pessoas para acompanharem e transmitirem nossas demandas com a fidelidade de nossas próprias palavras. Com a CAL essa incerteza e insegurança não existem.”
Eloy Junior. Surdo oralizado.
“A pessoa surda precisa ter o atendimento digno, seja onde estiver, principalmente em ambientes onde está mais vulnerável como hospitais. A CAL acolhe a pessoa com empatia e total dignidade, que é o que todo ser humano merece, independente de suas limitações.”
Jaqueline. Gerente de Humanização no HIMABA.
A Comunica tem a solução perfeita para tornar sua empresa acessível de verdade.
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